Verzending & levering

Verzending & Levering
 
Bij Ra-Energy besteden we veel aandacht aan het zorgvuldig verpakken en veilig verzenden van iedere bestelling. Omdat onze producten met de hand worden gemaakt en soms kwetsbaar zijn, verpakken we iedere bestelling met zorg zodat deze veilig bij jou aankomt.
Wij verzenden vanuit België naar België en Nederland.
 
België
 
Thuislevering: €6,95
Levering naar een afhaalpunt: €5,95
Gratis verzending vanaf €100.
 
Nederland
 
Thuislevering: €8,95
Levering naar een afhaalpunt: €7,95
Gratis verzending vanaf €100.
 
De beschikbare verzendmethode wordt tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
 

 

Bestellingen van producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden.
Na verzending ontvang je de Track & Trace-gegevens, zodat je jouw bestelling kunt volgen.
De vermelde levertijd is een verwachte termijn. De daadwerkelijke bezorging kan in uitzonderlijke gevallen worden beïnvloed door de vervoerder, drukke periodes, feestdagen of onvoorziene omstandigheden.
 
Op maat afgestemde Ankh
 
Een afgestemde Ankh wordt speciaal voor jou gemaakt.
Voor deze producten geldt een verwerkingstermijn van ongeveer 1–2 weken.
Omdat deze Ankh speciaal voor jou wordt gemaakt, kan de levertijd langer zijn dan bij producten die direct op voorraad zijn.  Afhaling en een overdracht op locatie in Hasselt is ook een optie.
Wanneer je bestelling zowel een op maat gemaakte Ankh als producten die op voorraad zijn bevat, wordt de bestelling in principe samen verzonden zodra de Ankh klaar is, tenzij vooraf anders met jou wordt afgesproken.
 
Zorgvuldige verpakking
 
Iedere bestelling wordt zorgvuldig verpakt om het product tijdens het transport zo goed mogelijk te beschermen.
Onze producten zijn handgemaakt. Daardoor kunnen kleine krasjes, lichte oneffenheden en geringe verschillen in kleur, structuur, vorm en afmetingen voorkomen. Dit maakt ieder exemplaar uniek en is onderdeel van het ambachtelijke karakter van onze producten.
Wij zorgen ervoor dat deze kenmerken niet worden verward met transportschade. Wanneer een product tijdens het transport beschadigd raakt, vragen wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
 
Track & Trace
 
Na verzending ontvang je een e-mail met de Track & Trace-informatie zodra deze beschikbaar is.
Via de Track & Trace-code kun je de voortgang van je pakket volgen.
 
Vertraging tijdens verzending
 
Hoewel wij iedere bestelling zo snel mogelijk verwerken, zijn wij na overdracht van het pakket afhankelijk van de vervoerder voor de verdere bezorging.
Bij uitzonderlijke vertragingen vragen wij je eerst de Track & Trace-informatie te controleren. Indien je bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan verwacht, kun je uiteraard contact met ons opnemen.
Wij helpen je graag om de status van je bestelling te controleren.
 
Gratis verzending
 
Bij een bestelling vanaf €100 nemen wij de standaard verzendkosten voor onze rekening.
De gratis verzending geldt voor leveringen binnen België en Nederland.
Voor uitzonderlijk grote of zware producten kan een afwijkende verzendregeling gelden. Indien dit van toepassing is, wordt dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk aangegeven.
 
Vragen over je bestelling?
 
Heb je vragen over de verzending, levertijd of de status van je bestelling?
Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: info@ra-energy.be
 
Wij helpen je graag verder.